Objetivo del puesto

Administrar los recursos técnicos y operativos de la terminal aeroportuaria a fin de garantizar a clientes y usuarios comodidad, seguridad y servicios que conlleven a su satisfacción personal

Descripción detallada del puesto

• Verificar que en su puesto de trabajo no exista ningún tipo de anormalidad que impida el correcto funcionamiento del mismo.
• Estar atento(a) a las llamadas que pueda recibir por los medios de comunicación interna (radio, teléfono).
• Observar en forma permanente, y detallada el área bajo su responsabilidad a fin de detectar cualquier tipo de anormalidad, reportarla a su superior inmediato y, de ser necesario, activar el código de emergencia (reacción).
• Mantener una presentación personal que esté de acuerdo con una prestación de servicio al cliente de óptima calidad.
• Entregar el turno al supervisor que lo releve dándole las consignas correspondientes, y luego que haya revisado el estado del equipo que le entrega.
• Cumplir todos los procedimientos vigentes, y ante cualquier tipo de duda consultar a su superior inmediato.
• Gestionar las solicitudes de ingreso a las instalaciones aeroportuarias presentadas por las instituciones acreditadas en el aeropuerto.
• Completar las fichas de control operacional de ascensores, gradas eléctricas, y cintas transportadoras de equipaje.
• Completar las fichas de control visual operacional de puentes de embarque, control del funcionamiento del puente en presencia de cada aerolínea.
• Reportar las necesidades de realizar actividades de mantenimiento y limpieza con el ente que corresponde.
• Supervisar el control de asistencia del personal del CDO, y la presentación personal de cada uno de los integrantes de la escuadra de turno.
• Supervisar el cumplimiento de las actividades diarias de limpieza en toda el área del aeropuerto, instalaciones de la terminal, pista y calles de rodaje, en conjunto con el departamento de Servicio al Cliente y Bioseguridad.
• Supervisar el cumplimiento de las disposiciones de: Plan de Contingencia y Plan de Emergencia del Aeropuerto.
• Supervisar el cumplimiento de los Programas de Mantenimiento Preventivo, y la realización en tiempo y forma del Mantenimiento Correctivo.
• Verificar el funcionamiento de las unidades contra incendio, y el estado de los equipos de aproximación.
• Recopilar información acerca de las necesidades de realizar tareas de mantenimiento en las instalaciones del aeropuerto, elaborar un listado, y entregarlo al Gerente de Aeropuerto SAP, para pasar el informe al Departamento de Mantenimiento.
• Colaborar con el Gerente de Aeropuerto SAP la atención de las necesidades de comunicación, que manifiesten las líneas áreas y arrendatarios que operan en el aeropuerto, e informar a la Gerencia Corporativa de Comercialización.
• Realizar informes de mantenimiento de aires acondicionados, extractores, subestaciones, balanzas, puertas eléctricas, FIDS/BIDS, y sistemas de cámaras.
• Impartir cursos de certificación de puentes de embarque, y verificar que los operadores anden su carné vigente.
• Proporcionar al personal de CDO los estimados de cada aerolínea para ser publicados en las pantallas de información.
• Designar puertas a cada aerolínea para cada abordaje.
• Evitar el cruce de los pasajeros al momento de abordaje y des abordaje
• Realizar Inspección en la pista con el agente operativo cuando el supervisor operacional esté ausente
• Informar a los departamentos involucrados para realizar mantenimiento o reparación de alguna necesidad tanto en la terminal como en el área operativa.
• Revisar los equipos de comunicación mensual y presentar informe de acuerdo al estado del mismo.
• Proporcionar información de itinerarios atrasados, cancelado u otro dato importante, los cuales deben ser publicados por el centro de información de vuelos (CIV).
• Informar al jefe inmediato si los procedimientos se llevan a cabalidad por parte de seguridad aeroportuaria DSA, sin que estos afecten los procedimientos de las aerolíneas
• Dar servicio de información a los pasajeros que necesiten colaboración de itinerarios de los vuelos.
• Reportar y Pedir Apoyo al Departamento de Control de Fauna en plataforma para llenar y completar el respectivo informe en el sistema de operaciones.
• Otras relacionadas, que le sean designadas por su jefe inmediato.

Experiencia

• Experiencia en las áreas de aeronáutica y aeropuertos.
• Experiencia en seguridad aeroportuaria (no indispensable)

Conocimientos imprescindibles

• Uso de Extintores
• Operaciones Aeroportuarias
• Seguridad Aeroportuaria
• Norma OACI
• Normas nacionales e internacionales de aeropuertos
• Regulaciones de Aeronáutica Civil
• Conocimiento del Sistema de Gestión Ambiental

Conocimientos deseables

• Manejo de paquete de Microsoft office: Outlook, Word, PowerPoint y Excel
• Plataformas tecnologías e internet como herramienta
• Habilidad de mediación.
• Adaptabilidad al cambio

Idioma

• Ingles intermedio
• Español 100% lectura, escritura y conversación

Educación

Titulo Universitario en Ing. Industrial, Lic. en administración/ Ing. Civil o carreras afines.