Oficial de soporte técnico

Objetivo del puesto

Responsable de asistir a los usuarios en aspectos técnicos propios del soporte técnico para fortalecer el SAN/EHISA

Atender los tickets de soporte que requiera la empresa, y otras actividades entre ellas:
Atención con actitud positiva a los usuarios.
Atención y revisión constante de las políticas aplicadas en la red.
Soporte técnico y administración de los sistemas de enrolamiento biometricos.
Atención a cualquier tarea delegada por el jefe de infraestructura o gerente de IT

Mínimo 3 años de experiencia atendiendo el área de soporte técnico.
Mínimo 3 años en instalación y configuración de software y sistemas operativos
Amplios conocimientos y comprensión de para instalación de impresorasy atender video conferencias.

Sistemas Operativos: Experiencia en el soporte de sistemas operativos comunes como Windows, MacOS y Linux.
Hardware: Conocimiento en hardware de computadoras, impresoras y otros dispositivos periféricos.
Redes: Comprensión básica de conceptos de red, resolución de problemas y configuración.
Software de Oficina: Familiaridad con suites de oficina como Microsoft Office o alternativas.
Herramientas de Soporte Remoto: Experiencia en el uso de herramientas de soporte remoto para resolver problemas de forma remota.
Seguridad Informática: Conciencia de las mejores prácticas de seguridad y capacidad para abordar problemas de seguridad básicos.

Educación: Un título en informática, tecnología de la información o un campo relacionado es preferido, pero la experiencia práctica será bien valorada.
Certificaciones: Estudiante de la carrera de ingenieria en sistemas o similar.

Técnico Superior, o oficial de soporte con amplia experiencia comprobada.